提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3114:好评
真的超级超级满意!第一次住这种公寓式的!虽然是个小户型但是各个方面都非常满意哦,有江景,隔音也很不错!会再去!
艺龙会员:好评
在29楼,可以看泸州东门口全景,住了2晩,房间设备很新,干净卫生,很不错,值得推荐
会员9563:好评
还行,比住宾馆舒适。需要风扇,小哥就拿来了,人不错??。就是有一点疑惑,怎么昨天可以用花呗,今天只能用卡在线支付了,试了几个都不行又取消了用卡支付,好尴尬??